Retour- en Herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

1. Bedrijfsgegevens

Hairby_sh (Hairbyshurgali)
St. Quirinusstraat 90
6464 AG Kerkrade

Telefoon: +31 6 16459574
E-mail: hairbyshurgali@gmail.com

2. Herroepingsrecht

Wanneer je een product hebt gekocht via onze webshop, heb je als consument in principe het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Na melding van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

3. Uitzondering voor haarproducten

Onze producten zijn haarproducten die om redenen van gezondheid en hygiëne slechts kunnen worden geretourneerd wanneer zij ongeopend en ongebruikt zijn.

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:

  • de originele verpakking onbeschadigd is;

  • eventuele verzegelingen volledig intact zijn;

  • het product niet is gedragen;

  • het haar niet is gekamd;

  • het haar niet is gewassen;

  • het haar niet is geknipt;

  • het haar niet is geverfd of gebleekt;

  • het haar geen geur van parfum, rook of andere producten bevat;

  • het product zich in originele nieuwstaat bevindt.

Wanneer de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, vervalt het herroepingsrecht voor dat product vanwege de hygiëne-uitzondering.

4. Hoe vraag je een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:

E-mail: hairbyshurgali@gmail.com

Vermeld daarbij:

  • naam;

  • ordernummer;

  • datum van ontvangst;

  • reden van retour (optioneel).

Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.

5. Retourzending

Na goedkeuring dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.

Wij adviseren het pakket goed te verpakken en een verzendbewijs te bewaren.

Hairby_sh is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken of beschadigd raken.

6. Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • wij een verkeerd product hebben geleverd;

  • het product beschadigd is aangekomen;

  • het product een aantoonbaar fabricagegebrek heeft.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Indien het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan de retour worden geweigerd of kan een waardevermindering worden toegepast, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: hairbyshurgali@gmail.com

Voeg duidelijke foto's toe van:

  • het product;

  • de verpakking;

  • eventuele beschadigingen;

  • het verzendlabel.

Na beoordeling zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

9. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer zij zijn geopend, gebruikt of de verzegeling is verbroken:

  • Hair Bundles

  • Lace Closures

  • Lace Frontals

  • HD Lace

  • Pruiken (Wigs)

  • Hair Extensions

  • Cadeaubonnen (indien aangeboden)

10. Contact

Heb je vragen over retourneren of herroeping?

Neem gerust contact met ons op.

Hairby_sh (Hairbyshurgali)

 St. Quirinusstraat 90
6464 AG Kerkrade

 E-mail: hairbyshurgali@gmail.com

 Telefoon: +31 6 16459574